はじめに
いつも看板マートをご利用いただきありがとうございます。
お客様より、弊社からのご案内が正常にお届け出来ていないとのご連絡を頂く場合がございます。
看板マートでは通常、３営業日以内にお問い合わせ・お見積りのメールにご回答しております。基本的には翌営業日以内、最も遅くとも３営業日以内です。
考えられる原因と対策をご紹介させて頂きます。
迷惑メールボックスに入っている
看板マートからのメールが、迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
お手数ですが、以下のような設定をお願いします
Gmailの方
【Gmailをご利用の方】看板マートからのメールが迷惑メールに振り分けられてしまう場合
Yahoo!メールの方
docomoのメールの方
auのメールの方
softbankのメールの方
入力したメールアドレスが間違っていた
大変申し訳ございませんが、お見積りフォームや問い合わせフォームで入力したメールアドレスが間違っていた可能性がございます。実は、看板マートでも月に数件はこういった事例がございます。
お心あたりのある方は、お手数ですがご連絡下さい。
セキュリティソフトに弾かれている
アンチスパム設定などで迷惑メール（スパムメール）を弾く設定をしている場合、弊社からのメールも間違って弾かれている可能性がございます。
セキュリティソフトの設定をご確認願います。
メールサーバーの容量が上限に達した
途中から突然メールのやり取りができなくなる場合がございます。
こういった場合は、メールサーバーの容量上限に達した可能性がございます。サーバー内の不要なメールを削除していただきますようお願い致します。
おわりに
メールがお届けできていないお客様にはたいへんご不便をおかけして申し訳ありません。お手数ですが、上記の対処をお試しいただきますようお願い致します。
